Na Desire, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência com nossas clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva.
As trocas serão aceitas somente com a etiqueta e tag fixada na peça.
As solicitações de troca por defeito de fabricação serão analisadas pela nossa equipe após o recebimento do produto.
Produtos que apresentem desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto.
Nenhuma peça de outlet poderá ser trocada ou devolvida.
Em caso de arrependimento da compra, o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nessa situação, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete.
As trocas de tamanho por escolha do cliente, poderão ser realizadas da seguinte forma:
Primeira troca gratuita (frete por conta da Desire);
A partir da segunda troca, o frete será por conta do cliente.
Caso a cliente solicite troca de tamanho e o novo tamanho desejado não esteja disponível no site, a Desire realizará o estorno do valor referente à peça devolvida.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve ser enviado conforme as condições informadas nesta política.
